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【ANAさん側も把握してなかったこと】昨日のアプリの件に関して

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ANAのスマホアプリの2つとWEBのちぐはぐな動作について、

ANAさんでも把握されていなかったので、指摘をさせて頂いたというお話。

 

  

今回のスマホ・アプリでのマイルとPPの反映誤差について、

www.investravel.link

 

ANAさんのインターネット部門に昨日問い合わせをしましたが、

ANAさんの方で把握されておられませんでした。

 

これだけでも少しは電話をした甲斐があったかもしれません。

 

また、電話をしたついでに、

従来のアプリで海外ツアーがチェック・申し込みができないのは不便だという点と、

ANAマーレージアプリ程度の機能なら、

アプリを分ける必要性は無いのではないか?

という意見も上げさせていただきました。

 

ANAの機内誌には必ず毎号、

「お客様の声でこのようにサービスを改善しました!」というコーナーがあるので、

改善を期待しての意見を上げさせていただきました。

 

今はみなさんアプリを使う人が多いと思うので、

ANAさんの他のサービス同様に、

ANA搭乗者・マイラーにとって少しでも品質向上につながったらうれしいですね。

 

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