【ANA機内でのCAさんの失敗】そうか、ブロンズ会員でプレミアムエコノミーへのアップグレード自体が特例だったのか

ブロンズ会員で奇跡的にプレミアムエコノミーにアップグレードできたのはなぜだったのか?原則、どういう人ならアップグレードできるのか?